科技日报记者 郝晓明
“跟烧煤相比，电采暖太干净了，而且还热得快。供电所的工作人员还留下联系电话，再三叮嘱我们要注意过冬的用电安全。”11月2日，国网沈阳市法库县供电公司组织雷锋共产党员服务队上门服务，仔细查看电采暖用户的使用设备，这让沈阳市法库县腰达房村“电采暖”用户黄永顺更加放心度过寒冷的冬天。
近年来，随着清洁能源推广力度持续加大，农村企业和居民对“电采暖”的优势更加认可，电采暖报装客户逐年递增。为更好地服务用电客户，国网沈阳市法库县供电公司始终在提高服务水平上做“加法”，在办电环节上做“减法”，通过推广“网上国网”APP满足用户便捷购电需求，全方位构建“定点定责、双向沟通、动态跟踪”的精准化服务模式，推动电力营商环境再上新台阶。
入秋以来，法库供电公司结合冬季“电采暖”用电特点和需求，对涉及高、低压线路及设备进行特殊巡视，重点监测线路负荷变化情况，准确掌握用户取暖用电负荷情况，及时做好用电负荷分析预测，制定针对性、操作性强的应急措施，发现隐患及时消除，确保用户安全稳定使用“电采暖”设备。同时，组织辖区18家供电所人员上门了解“电采暖”企业和居民供暖情况，对“电采暖”用户所使用的开关、插板、漏电保护器等设施进行详细检查，对发现的线路老化、破损以及不符合标准的开关、插座等设施，帮助用户尽早更换，及时消除安全隐患。
服务过程中，工作人员广泛宣传安全用电常识，讲解家用电热毯、电暖气等设备的用电安全注意事项，普及冬季取暖安全用电、节约用电知识，确保“电采暖”用户安全、规范用电，为广大群众清洁过冬保驾护航。截至目前，该公司共计完成5309户小微企业、290户“电采暖”用户的报装清理和上门服务工作，累计消除隐患50余处。
