五一小长假即将来临，根据铁路部门预测，今年五一期间选择铁路出行的旅客人数将比去年明显增多，实际出行人数的直线增加对交通出行提出了较高要求，铁路作为国计民生的大动脉，更要承担起相应责任，确保旅客出行高效安全、舒适到位。为此，铁路部门全力做好各项预备工作，力争在五一出行期间发挥更大作用，以实际行动塑造过硬铁路行业形象。
筑牢思想认知根基。五一期间，实际出行人数多，根据近期12306网站数据，购票人数持续猛增，铁路部门发挥自身主动性，对往年同期工作进行总结，分析问题，明确方向，结合实际情况，制定了科学保畅实施方案，持续推动各项资源向高质量运输服务上优化配置。
持续优化服务举措。铁路部门充分发挥12306网站等购票支撑作用，提前安排各项预售票工作，跟进做好改签等事项，用好各种绿色服务通道，满足特殊群体购票需求，持续提升广大旅客的购票体验，以更为舒畅的心态迎接五一小长假的到来。考虑到五一期间人流量特别大的实际，铁路部门全力抓好志愿服务工作，选派高素质党员干部员工参与其中，动态预判各种可能的志愿服务需求，及时高效提供各项志愿服务，以情用心服务广大旅客。
做实安全隐患摸排。由于近期天气不是特别稳定，南方不少地方持续降雨等，铁路部门强化风险安全意识，紧盯天气预报，对五一期间的应急工作持续优化，全力做好各项应急物资的优化配置，满足不同路段区域应急处置需要。同时，严格抓好应急值班事项，一旦发现突发情况可做到及时上报。强化与铁路公安等的应急联动，组织开展形式多样的模拟演练，确保在安全系列工作开展上凝聚合力，深化共识。
五一小长假，是非常重要的假期，实际出行旅客人数特别多，铁路部门承担的压力也比较大，为此，铁路部门必须要全力做好各项“预热”准备工作，才能为旅客提供更高质量服务，确保交上更加满意的答卷。（刘斌）
