近日，中国铁路客户服务中心推出高铁宠物运输调查问卷，记者注意到，问卷位于12306系统内，涉及养宠类型、是否愿意尝试高铁宠物运输、定价标准、非养宠人士有何建议等15个问题。携带宠物上高铁的话题也在网上引发热议。5月10日记者拨打12306客服热线，相关接线员表示，现在暂时没有接到新的通知称可以携带宠物上高铁，后续是否会放开还是要看总公司有没有相关通知。
宠物到底能不能上高铁？目前官方并没有最终定论。但可以看出，官方也在探讨、征求意见。实际上，宠物能不能上高铁，无论任何时候得到的答案，都一定会是有“坚决支持的”有“坚决反对的”。自从中国铁路客户服务中心推出高铁宠物运输调查问卷之后，就在网络上形成了“水火不容”的两个派系，一个是支持派，一个是反对派。多数养宠人士表示很需要，“出差不用找寄养服务会方便很多，能和猫猫狗狗一起旅行可开心了”。也有网友直言不愿意，这对于怕猫怕狗人士不友好，如果一定要实行这一举措，要考虑到如何避免可能出现的矛盾。
有问题的不是“宠物能不能上高铁”，而是“宠物上高铁”之后如何守住不打扰的边界，也就是既满足爱宠人士的强烈需求，也不打扰到“不喜欢宠物的人”。最近这几年，随着服务意识的提升，“宠爱消费者”成为火热话题。但是“宠爱”不可“溺爱”，而是需要合理平衡各方的诉求，科学平衡各方的权利。
宠物已经成为许多家庭的重要成员，它们陪伴着人们，给他们带来快乐。然而，当涉及到出行问题，尤其是长途旅行时，如何妥善安排宠物的行程就成了一个亟待解决的问题。中国铁路客户服务中心推出的高铁宠物运输调查问卷，无疑是对这一社会现象的积极回应。但是必须明确一点：宠物上高铁，“宠溺旅客”要守住不打扰边界。宠物是否能够乘坐高铁，这是一个需要综合考虑的问题。一方面，需要理解宠物主人对宠物的深厚感情。另一方面，必须考虑到其他乘客的感受和权益。宠物上高铁的话题不应被简单的舆论所左右，而应建立在“互不打扰”的共识之上。
铁路部门可以在不影响其他乘客出行的情况下，设置“宠物车厢”，让爱宠人士、携带宠物出门的人士，坐在一个车厢内，既能因为爱好相同而有共同话题，也不打扰其他乘客。此外，还需要考虑安全卫生的问题，如何确保乘坐高铁的宠物是安全健康的，这显然很重要。如果推行宠物上高铁，就应该把好安全健康的关口，比如没有注射疫苗的，或者处于疾病期的宠物应绝对禁止。比如还需要考虑宠物的种类等等，什么样的宠物可以进入，什么样的宠物不能进入，都需要具体细化规定。
宠物上高铁的话题是一个复杂而敏感的社会议题。在追求宠物福利的同时，不应忽视公共利益的维护。通过理性的讨论、科学的调研和合理的制度设计，希望能找到一个既符合社会发展潮流，又能够兼顾各方利益的解决之道。
