去年12月，夏邑县以行政审批和政务信息管理局成立为契机，着力推进审批事项的精简合并、优化重组，提升审批质量和服务水平，构建了县、乡、村三级政务服务体系，借助互联网实行数据共享，初步形成了1个县级中心、24个乡镇（街道）便民服务中心和743个社区便民服务站的“1+24+743”的服务格局和政务服务网络平台。同时，以“一次办结”为目标，探索实践了“一窗受理、一链办理、一网通办、一线连通、一次办结”的“五个一”集成服务新模式。
依托市级开发的一体化政务服务平台，开展“综合受理”，建立了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，实现了“不见面”审批服务，既保证了质量又提高了效率。在落实“一窗受理”改革的同时，夏邑县积极推进“一网通办”改革，实现线下线上同步运行。2272项政务服务事项纳入一体化政务服务平台，基本实现了行政许可事项和申请公共服务事项的网上服务全覆盖，真正实现“数据跑路”替代“群众跑腿”。
为更好落实“一次办结”，行政审批服务局专门设置了“全程帮办”窗口，重点解决项目建设审批链条长、涉及事项多的问题，编制了项目建设分类流程图，指导项目手续快速审批，对单项审批容缺受理，兜底帮办。11月13日，夏邑县某食品公司营业执照经营期限次日就要到期，而企业因内部疏忽忘记提前作变更登记，与此同时正在履行的合同订单急需发货。窗口服务人员了解情况后，迅速为企业开启了绿色通道，从接受咨询到填报材料、录入审查再到核准，仅用两个半小时就帮企业更换了新的营业执照。
夏邑县全力推进实施“综合柜员+服务小团队”全程帮办机制，从“一窗受理”到“并联审批”全流程辅导，无缝对接服务。同时建立了EMS证照寄递服务，累计有2000多名群众享受到了许可证照免费送达服务。
