【《中国新闻》报记者李腾飞 见习记者罗艳 报道】“独库公路变堵哭公路”“新疆被全国游客挤爆了”“全国一半的人都在云南”……今年7月，国内旅游热门地区的“人从众”景象在社交平台上刷屏。在距离独库公路2700公里的北京，来自旅游行业的大公司、小微企业从业者和资深导游近日接受《中国新闻》报采访，分享他们在面对风浪时如何灵活调转“船头”迎来市场回暖，同时提供更优质丰富的产品，在旅游业进入高质量发展的新阶段继续“圈粉”。

连接新疆南北疆的的独库公路被誉为“中国最美公路”。(中新社记者 王小军 摄)

　　大型公司调转“船头”：从出境游到周边游

　　“主营业务都停滞了，只能在本地游方面做我们能做的。”众信旅游集团(下称“众信”)媒介公关经理李梦然如此概括半年来的工作。

　　作为国内首家民营旅行社上市公司，众信原本的主营业务出境游受疫情冲击严重。年初至今，在跨省游未恢复的现状下，本地游成为为数不多的着力点。

　　结合北京当地资源，众信近年来推出故宫国博、冬奥主题、夏天露营溯溪、营地教育等研学游产品。“去年疫情好转时，我们还探索了展现生物多样性的云南高黎贡研学旅行产品，获得客户一致好评，但今年疫情反复，跨省游再次受到影响。” 李梦然说。

　　早在2016年，众信便嗅到研学旅行的商机，成立以环球项目为主的游学部。2020年后，项目重心从国外转向国内，然后又转到市内。

　　在李梦然看来，受疫情防控常态化影响，人们的消费习惯和出游需求产生变化，亲子游、周边游、户外休闲游持续火爆；且“双减”政策下，家长们更愿通过研学旅行的方式培养孩子综合能力。“众信看好该发展空间，紧跟相关政策，在北京本地市场不断尝试新的模式，渡过难关。”

　　7月23日，众信首度参与开发的世界主题亲子自然教育农场开业，构建“旅行社+地方+境外游”三方优质资源内容的多元化消费场景，打造特色鲜明的亲子农场IP。

　　此外，众信开始与外国驻华使馆合作，推出体验不同国家风情的“亲子学堂——未来外交官系列产品”。如通过今年清明假期的走进以色列大使馆项目，孩子们学习了以色列格斗术“马伽术”；暑假期间，走进泰国大使馆、走进斯里兰卡大使馆等活动也颇受欢迎。

　　李梦然坦言，民众的出游热情一直都在，当市场上释放了诸如政策放开的利好信号时，集团的咨询电话和网站访问就会得到反馈。不过，旅游毕竟不是刚需，从反馈落实到报名，客户仍有观望、考虑风险承受力或通过周边游“试水”的过程。

　　“众信是大体量的旅游集团，单靠本地业务无法挽回损失。”众信高级副总裁张磊接受本报记者采访时说，“很多面向小微企业颁布的政策，我们享受不了。”税收优惠、不抽贷不断贷、打通融资渠道等，是大公司也需要的支持。

　　张磊还建议，对优秀的旅行社可否经等级评定、规范经营等给与一定的资金支持，能否通过监管部门进一步帮助政策落地，“面对不断向好的市场环境，我们能感受到上级主管单位对旅游业的关切，也渴望行业尽快恢复生机”。

亲子游、周边游产品很受欢迎。(受访者供图/《中国新闻》报 发)

　　小微公司找“痛点”：“用户想不到的细节”都是商机

　　疫情下，比起大公司，小微企业抗风险能力更弱。但从业者程京艳一直逆流而上。

　　2020年，她离开供职一年多的去哪儿网，和朋友创立北京兜风国际文化交流有限公司，为京郊民宿做代理运营，承接团建项目，撑起了“京兜兜周边游”品牌。

　　“疫情反反复复，团建基本停掉，民宿也受到比较大的影响。”当很多从业者“逃离”时，程京艳却从未动摇。“我对旅游是真爱，另外也因为做得比较久，2007年踏入这行，手里掌握了多方资源。”

　　今年3月，根据疫情形势，北京市发布了民宿暂停接客的通知。程京艳开始琢磨着向自媒体转型，将目光投向抖音短视频。

　　拍什么？如何变现？刷了一些相关视频后，程京艳决定通过找用户的“痛点”来吸引“粉丝”。

　　“我的视频不推荐门票，而是告诉大家有什么好玩的、应该怎么玩、怎样‘避雷’和省钱，让游客少走弯路。”程京艳的每个视频都会筹备两三天的时间，从写脚本到亲身体验，再到文案、配音、配乐，每个环节都不含糊。

　　“比如说有没有停车的地方？哪里的泼水节16周岁以下都可以买儿童票？游玩点工作日的固定闭馆时间是哪天？电动车的充电桩在哪儿？用户想不到的细节，我们都能找出来。”程京艳说。

　　前三个月没有成交量，但每天增加二三十个“粉丝”。7月，北京周边游回暖，程京艳月初挂出水上乐园团购链接，不到一个月就达成了6.3万元人民币的销售额。

　　程京艳对行业前景抱有信心，她也希望“基层单位在贯彻上级防疫政策的时候不层层加码，才能推动旅游业更好发展”。

　　个体导游直播带货：“资深”就是流量的源泉

　　“我没想过转行。别人是干一行爱一行，我爱一行干一行。”曹震，一名从业14年的导游，也是“全国五一劳动奖章”获得者、冬奥火炬手、全国导游大赛金奖得主、北京导游大赛冠军……现在，他还是“粉丝”数量超86万的抖音博主。

　　2019年11月，曹震带完一个欧洲团回国后不久，疫情暴发了。无团可带的日子里，一些同行做起了直播，他也决定试试。

　　一张宣传页，一部手机，一个云台，准备齐全后，2020年7月21日，曹震开启了直播首秀。他连续播了四五个小时，领着网友“云游”故宫，最高峰时有40人同时观看。“我带团的上限也就40多人，直播间的数据让我感觉带了一个大团，很有成就感。”

　　曹震的直播间在线人数很快过万。三个月后，他应平台之邀先后前往贵州和广西，围绕茶园、银器、“长寿之乡”巴马等开展旅游推广活动。

　　疫情反复的大半年里，除周二休息和特殊安排外，曹震每天都很忙碌：早晨5：10起床，7：50在故宫、天坛、颐和园等景点开始第一场直播，11：00左右结束后简单解决午饭，12：50开始第二场直播，15：00左右下播，然后拍摄解说短视频并在回家的地铁上剪辑，晚上准备次日的视频文案或阅读历史类书籍更新知识储备……

　　两年来，直播带货的收入不比从前带团少。不过，曹震仍在等待着线下旅游全面放开的那一天。

　　(完)