11月4日,记者从呼和浩特市市场监督管理局了解到,“双十一”临近,抖音、快手短视频和直播平台的“网红”凭借强大的“带货”能力,成为各路商家不断追捧的“宠儿”。11月3日,呼和浩特市消费者权益保护服务中心发布消费警示,消费者通过各网络平台等方式购物时一定要谨慎。
据了解,在多个短视频、直播平台上可以看到,一些天花乱坠的夸张宣传,主要集中在化妆品、日用品、食品等领域。很多人都曾购买过“网红”力荐的“爆款”,但是产品到手后才发现,不少产品是“三无”或高仿产品,甚至在使用后引起身体不适。
据介绍,消费者在购买一些“网红”推荐的产品时,有商家要求消费者直接通过个人微信和支付宝支付,让退换货与维权非常艰难。在短视频和直播平台上,不少主播在其主页简介中直接标注微信号,并在号码前添加“V”等字样,将顾客引流到微信下单购买产品。而通过微信等方式私下交易,一旦产生纠纷,后期退换货无法保障,投诉维权将面临困难。
呼和浩特市消费者权益保护服务中心提醒广大消费者,通过网络平台等方式购物时一定要谨慎,希望各大短视频和直播平台也应进一步完善内容审核机制,规范自身平台支付和订单跟踪系统,约束平台商家建立完备的售后机制;消费者网上购买产品发现问题,也要及时维护自身合法权益。
原标题:“网红带货”市场乱 消费者权益保护服务中心发布消费警示