2025年2月5日，春节过后上班头一天，安徽省泗县公安局草沟派出所收到一面来自辖区村民送来上书“真心为民办事，倾心替民解忧”的大红锦旗。双方村民激动地握着派出所民警樊爱文的手，喃喃地说：“警察同志，感谢你们的辛勤付出，结果使我们两家又和好如初了。不然的话，还要越闹越僵，后果不堪设想呀！”
大过年上班头一天，村民为何要给派出所送锦旗呢？话题还得从头说起。
2025年1月30日晚19时许，泗县草沟镇村民徐某某家中四岁孙子在门口放爆竹，邻居梁某某认为爆竹吵到自己耳朵，随口骂了小孩。徐某某得知小孩被骂，即和儿子一起到梁某某家门口与梁某某争吵，继而发生厮打。过程中，徐某某和儿子用手撕打梁某某，梁某用嘴巴将徐某某手指咬破。双方亲属到场后也出现肢体接触情况。
事发后，徐某某、梁某某均到医院住院治疗，短短几天产生了几千元医疗费。2月4号，双方子女因要外出工作，到派出所要求给予处理结果。
草沟派出所民警考虑到双方是邻居。俗话说“抬头不见低头见”，而他们是门旁邻居每天都要见面，如按正常的行政处罚相对容易办理，但双方就此产生的矛盾会为以后的不安定因素埋下伏笔。
因此，民警对双方的家庭成员情况进行了解，依托家人参与化解矛盾。通过沟通，民警发现当事人双方儿子之间关系尚好，民警耐心和双方当事人儿子沟通，向他们解说化解矛盾的利害关系，经过一整天的思想交流，双方当日自行达成和解协议，双方当事人及家人在民警办公室伸出双手握手言和时，脸上流露出了自然的笑容。
为感谢派出所化解矛盾，当事人子女连夜制作锦旗于第二天上午（2月5日）送到草沟派出所，表达了对民警的感激之情。民警的工作态度，让他们对警察的工作有了更深的了解。当事人也可以安心地到外地工作，而不会因为家中的矛盾没有化解而牵挂父母。
通过此事，民警樊爱文认识到，真正的调解是当双方有矛盾之后，千万不要随意指责双方当事人，而是要懂得如何解决问题？当矛盾化解时，双方当事人握手的一瞬间，他们心理一下子就轻松了，释怀了。真正做到案结事了，群众满意。（柏立席 樊爱文）
