中国消费者报上海讯（记者 刘浩）“交钱就可以让明星亲自教你学唱歌……”这样的宣传是真实的吗？近日，消费者刘女士就被该宣传吸引，购买30节课程后发现实际与宣传不符，遂向上海市闵行区消费者权益保护委员会投诉，经调解后获退款。
记者了解到，刘女士受某培训机构“明星教学”的宣传所吸引，该机构号称是由某歌星亲自办学、亲自推荐、亲自教学。但刘女士上课后发现所谓的“明星亲自教学”只是一段录播的学习视频，不仅缺乏互动性，而且学习过程中遇到问题无人指导，教学课程也大大缩水，只有26节且每节课仅有10分钟左右。刘女士要求对方全额退款遭拒，遂向闵行区消保委投诉。闵行区消保委联系企业要求其核实相关情况，并及时联系消费者进行处理。经调解，企业为消费者退款。
闵行区消保委表示，企业用明星做宣传推广本无可厚非，但是实际教学与课程宣传不符的问题不仅会侵害消费者的合法权益，还可能直接影响明星和企业品牌的信誉。企业应真实、全面、准确地向消费者提供有关课程的课程内容、课程时长、授课方式等影响消费者作出选择的关键信息。此外，企业更应将重点放在提高教学质量、保障教学品质上，这才是企业持续良性发展最长久、有效的法宝。
同时，闵行区消保委提醒消费者，在面对明星推荐的产品或服务时应保持清醒的头脑，根据自身实际需求和经济能力理性消费，不要盲目“追星消费”，除多方了解产品和服务的相关信息外，有条件的情况下可以先体验再购买，并在签约时着重了解合同协议中的退款条款，提高自我保护意识。
